Я наконец-то нашла, как сбросить. Шнур у меня универсальный, в комплекте к телефону его не было, пришлось покупать отдельно. Оказывается, после соединения с компьютером, в в настройках телефона нужно выбрать, что телефон является накопителем. После этого на компе становится виден диск F. Я-то думала, что это автоматически должно происходить. И почему подробные инструкции не пишут? Предполагается, что все умные, и так все знают?