Я думаю каждый должен видеть эту грань сам. Вот когда ты сожалеть начинаешь человека например если у него что-то не складывается. Ты сперва жалеешь, потом приободряешь. И если человек воспрял духом, все, надо сходить с темы. А если ты видишь, что человек даже не пытается приободрятся, то сожалением ему только навредишь. Ведь получается он питается этой жалостью и тоже начинает себя жалеть. От этого ему лучше не станет. Нельзя себя жалеть. Надо себя толкать вперед. Так же и во всем остальном. Вмидишь, что твоя умеренная жесткость дала плоды и человек задумался, все, остановись, инчае дальше человек начнет не думать как ему поступать, а начнет комплексовать.