если речь идёт о кризисе трёх лет, когда малышня превращается в маленьких тиранов и бунтарей, то просто набраться терпения, ОТВЛЕЧЬ (!!!), но после этого спокойно обсудить, что это плохо, и вам за его поведение (но не за НЕГО!) стыдно. Всегда делайте акцент на то, что не ребёнок плохой, а его поступки или слова вас огорчили - это даст надежду на исправление и не прозвучит, как приговор. В кризис 3-х лет малышу самому тяжело, его нервная система перегружена и не справляется, а тут ещё мама с криком и ором ... но помните, что чем ярче кризис, тем выше взлёт психики после этого! А если совсем невмоготу терпеть, идите в психологу... если и он не поможет, то к невропатологу, сейчас есть детские нейро-витамины, достаточно щадящие и эффективные, их, конечно, назначают, после обследования...