Гарантия

[gaswer]

Очень интересные моменты в нашей жизни иногда случаются.
Вот бывает ситуация когда человек чтото приобретает, или даже фирма чтото покупает.
И магазин или база которые продают дают нам очередной талончик который является гарантийным талоном, при наличие котором мы имеем право на бесплатную профилактику или даже ремонт.

Интересно посмотреть на пару вещей о которых многие не говорят.   
Например купили мы телефон NOKIA : В гарантийном талоне он компании написано 3 года гарантии , а нам в магазине дают только год .... интересно почему это ?

Потом второй вариант : Покупаете бытовую технику , вам дают гарантию, а потом после чего она сломалось если вы приходите в тот же магазин вас направляют в сервис с которым они заключили контракт, а тот сервис не обслуживает ваш тип техники.. (или вообще с тех пор как вы купили они поменяли сервис ) . Что тогда делать ?

Можно ли как то гарантию которую дают магазины как то оформить чтобы она была действительной и чтобы за нее кто то отвечал ?   

[SergeR]

В гарантийном талоне он компании написано 3 года гарантии , а нам в магазине дают только год .... интересно почему это ?

Потому что 1 год - это собственно гарантия, а оставшиеся 2 - бесплатное сервисное обслуживание уже за счет самой фирмы-производителя (обычно таким образом корейцы заманивают, типа Samsung или LG).

[Сушкова]

Ага, а центры, занимающиеся ремонтом засчёт самой фирмы производителя находятся в крупных городах, и куда я попру свою стиральную машину в случае поломки? В Воронеж, допустим? В нашем городе такая гарантия не работает, но включается в сервис при покупке.

[gaswer]

Исходя их этого , тогда выгоднее покупать чтото на том же базаре..
Там тоже не дают гарантию, но зато дешевле выходит..

[camelia]

Добиться гарантийного обслуживания иногда бывает весьма непросто. Кому-нибудь удалось получить аналогичный товар в пользование на время, пока ремонтируют ваш музыкальный центр или холодильник?..

[SergeR]

С холодильником не знаю, а монитор удавалось получить.

[gaswer]

Иногда бывает что дают вообще другой , но это оооочень редко ...

[SergeR]

Мне на временную замену давали как раз другой, а постоянную замену можешь требовать после двух неудачных ремонтов.

[camelia]

С холодильником не знаю, а монитор удавалось получить.

Монитор, наверное, в каком-нибудь мега-маркете электроники покупали?
У нас в большинстве сервисных центров просто нет этого-самого резервного фонда техники. Поэтому даже не предлагают...

[SergeR]

Нет, напротив - в средних размеров фирме. Правда, я у них постоянный клиент. Монитор просто сняли с витрины 

[gaswer]

Действительно хорошо когда ты постоянный клиент ,
они уже по другому на тебя смотрят ,
и + к этому не стараются всунуть тебе левое чудо.....

[SergeR]

Поэтому я и не люблю покупать технику в гипермаркетах - во-первых, консультанты толком ничего не знают и с умным видом гонят всякую пургу, во-вторых, в сервисном центре всегда куча народв (кто с чем - от утюгов до холодильников).

[gaswer]

Да... к сожалени. оно так и есть..
Консультанты широкого профиля и узкого знания.. , и работники сервисов так же

[SergeR]

У нас "Эльдорадо" в свое время такую схему ухода от налогов придумало: товар продавался очень дешево (скажем, везде телевизоры 10 т.р., у них такой же - 8 т.р.), но при этом вам в обязательном порядке продавали 2 года доп. сервисного обсуживания (+1,5 т.р.). В итоге получалось 9,5 т.р. - чуть дешевле конкурентов. Для магазина эти 2 года - по большому счету пустой звук, т.к. вероятность обращения в сервис за указанные 2 года на уровне 5% и ниже.

Тонкость же была в том, что по их внутренней документации доп. сервисное обслуживание - добровольная процедура, т.е. клиенты, упершиеся рогом, таки могли отказаться от "бонуса" и купить телевизор за 8 т.р., только мало кто об этом знал.

[Gippo]

Что касается сотовых, то на момент ремонта предоставляют замену иногда модель даже лучше, свой возвращать не захотите.