С WM вопросы решаются, хотя бы потому, что находятся они в России. В конце концов можно приехать в их офис, если не получается разобраться по телефону/мылу. А для американцев клиент из России - существо с другой планеты. Вас, возможно, выслушают по телефону, даже попытаются понять ваш ломаный английский, но при этом подумают: "Another crazy Russian! Why I've to listen this shit?" ...и ничего не будут делать.